Cambios y devoluciones

Arrepentimiento de compra (10 días)

Si compraste por la web, por WhatsApp o por teléfono, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte, sin dar explicaciones. Si el último día cae feriado o fin de semana, el plazo se extiende hasta el siguiente día hábil.

• No tiene costo para vos: el envío de vuelta corre por nuestra cuenta.
• Te devolvemos el total que pagaste, por el mismo medio de pago.
• El producto tiene que volver como lo recibiste: sin uso, con su caja o envoltorio y sus accesorios.

Cambios (30 días)

¿Querés otro color, otro modelo u otro producto? Podés cambiarlo dentro de los 30 días corridos desde que lo recibiste.

• Tiene que estar sin uso, con su etiqueta, caja o envoltorio original.
• Si el producto nuevo cuesta más, abonás la diferencia; si cuesta menos, te queda un saldo a favor para tu próxima compra.
• El envío del cambio corre por tu cuenta, salvo que el producto haya llegado fallado o no sea el que pediste.

Si llegó fallado, roto o no es lo que pediste

Avisanos apenas lo recibas (con una foto nos ayudás a resolverlo más rápido). Lo cambiamos por uno igual o, si preferís, te devolvemos el dinero. En estos casos no pagás ningún envío.

Los productos nuevos tienen 6 meses de garantía legal por fallas de fabricación (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor).

Qué productos no tienen cambio ni devolución

• Productos personalizados o grabados a pedido (por ejemplo, los de Todo Grabado), porque se hacen especialmente para vos. Si llegan con una falla o con un error nuestro en el grabado, sí los reponemos.
• Perfumes, cosméticos y productos de cuidado personal abiertos o usados, por higiene. Cerrados y con su sello se pueden devolver o cambiar como cualquier otro producto.

Cómo hacerlo

1. Escribinos por WhatsApp o por mail con tu nombre y tu número de pedido. Para arrepentirte de la compra también podés usar el Botón de arrepentimiento.
2. Te decimos cómo enviarnos el producto. Si la devolución corre por nuestra cuenta, te pasamos la etiqueta o coordinamos el retiro.
3. Cuando lo recibimos y revisamos, te mandamos el producto nuevo o te hacemos el reintegro.

Reintegros

Devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste. Si pagaste con Mercado Pago, el reintegro vuelve a tu cuenta o a tu tarjeta; el tiempo en que se ve reflejado depende de Mercado Pago y de tu banco.

¿Dudas? Escribinos

Te respondemos por WhatsApp al 11 2591-4050 o por mail a consultas@todoparavos.com.